----- Jezus Christ, we hebben al 2.5 jaar een abonnement bij UGC, maar nu heb ik gisteren voor mezelf een familieabonnement afgesloten en willen we het abonnement voor onze pa verwijderen. Ik begin het gevoel dat we een levenslange deal bij de duivel hebben afgesloten
Bijna nergens iets te vinden over hoe de stopzetting nu juist dient te verlopen. Hebben vorige week woensdag een formulier op de website ingevuld met de vraag hoe we dit nu juist moeten doen. Geen antwoord op gekregen. Vrijdag gebeld met de klantendienst. Of ja, proberen te bellen met de klantendienst en hier kun je enkel een boodschap inspreken. Ook niets van teruggekregen. Hebben we naar UGC Turnhout gebeld en daar heeft een vrouw aan de telefoon ons wijsgemaakt dat we vlot het abonnement zouden kunnen stopzetten door ons profiel te verwijderen. Lijkt me straf, maar soit. Zij heeft uiteindelijk ook in naam van UGC Turnhout een mail gestuurd naar Brussel. Nu ondertussen gisteren hadden we nog steeds niets gehoord en zijn we zelf maar naar de cinema gereden om iemand face to face te zien hierover. Stond daar zo'n ventje dat precies van niks iets wist en waar amper antwoord uitkwam. Eerst zei hij dat we een mail moesten sturen naar Brussel. Hierna zei ik iets over het account verwijderen en plots was hij er ook zeker van dat het abonnement dan stopgezet zou worden. Lijkt me nog steeds gek. Hebben we ook maar gebeld naar UGC Lommel met dezelfde vraag en zij waren niet zeker dat ons abonnement nu stopgezet was, maar ze wisten ook niet direct hoe je zoiets moest stopzetten.
Heb momenteel maar een mail gestuurd naar hun mail adres dat ik online heb gevonden om iets tastbaars te hebben en hebben we een 2e boodschap ingesproken via de telefoon. Straks nogmaals naar UGC turnhout bellen in de hoop iemand competent aan de lijn te krijgen.
ZUCHT
